ckk22 গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

ckk22 আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ckk22-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (উত্তোলনের জন্য)।
• যাচাইকরণ দলিল: NID কার্ড বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি, সেলফি ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ckk22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজসমূহ, গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি।
• অবস্থানগত তথ্য: আপনার ডিভাইসের আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে)।

১.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckk22 কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য নিচের কুকি নীতি বিভাগে পাবেন।

২. তথ্যের ব্যবহার

ckk22 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল, জন্মতারিখ
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	NID/পাসপোর্ট, সেলফি ছবি
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, ব্যাংক বিবরণ
গ্রাহক সহায়তা প্রদান	যোগাযোগের তথ্য, সেশন ইতিহাস
প্রচারমূলক অফার পাঠানো	ইমেইল, মোবাইল নম্বর
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা	আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন ইতিহাস
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা	গেমিং আচরণ ও ইতিহাস
পরিষেবার মান উন্নয়ন	ব্যবহারের তথ্য, ফিডব্যাক

৩. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ckk22 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা ফিচার কাজ করবে না। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। এগুলো বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে এবং ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না।

৩.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ckk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালক)।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
• ক্লাউড স্টোরেজ ও আইটি পরিকাঠামো প্রদানকারী।

এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং গোপনীয়তার কঠোর নিয়ম মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে ckk22 আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)

আর্থিক নিরাপত্তা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য আমরা সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট আর্থিক তদারকি সংস্থার কাছে রিপোর্ট করতে পারি। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

৫. তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ckk22 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• এনক্রিপশন: ট্রান্সমিশনের সময় TLS/SSL এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণের সময় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.১ আপনার দায়িত্ব

ckk22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও আপনার নিজের দায়িত্বও রয়েছে। অনুগ্রহ করে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

ckk22-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

ckk22 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্টের তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা
KYC দলিল	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর	সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য	৯০ দিন	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে অথবা এমনভাবে নিরামানবিক করা হবে যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতি পরিবর্তন

ckk22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ckk22 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা পায়।

৮.৪ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।